不用品回収業者を利用するのは危険？選び方のポイントについて紹介【おすすめ業者一覧あり】

この記事では、不用品回収業者について詳しく解説します。

• 不用品回収業者のチラシをよく見るけれど、実際のところどうなの？
• 家の片づけで利用してみたいけれど、なんだか怪しくて手が出せない…

このように、興味はあるものの利用をためらっている方も多いのではないでしょうか。

引っ越しや大掃除で一度にたくさんの不用品が出たときや、自治体のゴミ回収では間に合わないときに便利なのが、不用品回収サービスです。しかし「悪質な業者がいると聞いたことがある」「高額な料金を請求されたらどうしよう」と、不安に感じる方もいるでしょう。

たしかに、一部に悪質な業者がいるのは事実です。しかし、優良業者の見分け方を知っておけば、トラブルに巻き込まれるリスクは大きく減らせます。

本記事では、悪質業者のよくある手口や、安心して依頼できる優良業者の選び方、見積もりのときに確認すべきポイント、トラブルにあったときの相談先まで詳しく紹介します。不用品回収業者を検討している方や、これから片づけをする方は、ぜひ最後までご覧ください。

さいたま市で不用品回収業者をお探しの方は、ホワイトロックが対応いたします。

不用品回収とはどのようなサービスか解説

不用品回収という言葉は聞いたことがあっても、くわしい内容までは知らないという方もいるでしょう。まずは、不用品回収がどのようなサービスなのかを見ていきます。

基本的なサービス

業者によって多少の違いはありますが、不用品回収の基本は、不要になった物を仕分けし、必要に応じて梱包して運び出してくれるサービスです。

回収する量は1点から大量まで幅広く対応しており、いわゆるゴミ屋敷のように物があふれている部屋でも、きれいに片づけてもらえます。

依頼する側がゴミ袋に入れたり、玄関先まで運んだりといった準備をする必要はありません。回収した物のうち、まだ使える物はリユースやリサイクルに回されるのが一般的です。

回収してくれるもの

回収できる物の種類は業者によって異なります。家具や家電、衣類、日用品など、ほとんどの物を回収できる業者もあれば、特定の品目だけを扱っている業者もあります。

ただし、ガスボンベや灯油、塗料などの危険物や、法律で処分方法が決められている物は、回収を断られる場合があります。また、廃棄物に関する法令により、決められた許可を持つ業者でなければ回収できないケースもあるため注意しましょう。

自治体の粗大ごみ回収との違い

不用品を処分する方法として、自治体の粗大ごみ回収を利用する方法もあります。たとえばさいたま市の場合、粗大ごみの処理手数料は1点550円と安く、費用を抑えたい方にはおすすめです。

一方で、さいたま市の粗大ごみ回収は1回の申し込みにつき4点までで、収集日には自分で指定の場所まで運び出す必要があります。申し込みから収集まで日数がかかることもあります。

不用品回収業者は費用がかかるぶん、次のような場合に便利です。

• 引っ越しや大掃除で、一度にたくさんの不用品を処分したい
• 重い家具や家電を、自分で運び出すのが難しい
• 退去日などが決まっていて、急いで処分したい
• 分別が面倒な物も、まとめて引き取ってほしい

処分したい物の量や急ぎ具合に合わせて、使い分けるとよいでしょう。

不用品回収業者は危険？悪質業者の実態について解説

不用品回収業者を利用して、トラブルに巻き込まれるケースは少なくありません。ほとんどの業者は法律を守って営業している優良業者ですが、一部に悪質な業者がいるのも事実です。

ここでは、悪質業者のよくある手口を紹介します。手口を知っておくだけでも、トラブルを防ぎやすくなります。

相談件数は増加傾向

国民生活センターが2022年11月に公表した資料によると、全国の消費生活センターなどに寄せられた不用品回収サービスに関する相談は、2018年度の1,354件から、2021年度には2,231件まで増えています。

つまり、不用品回収で悪質業者に引っかかるのは、決して他人事ではありません。一方で、悪質業者の手口を知っておけば、必要以上に恐れることもありません。

「無料回収」は要注意

不用品回収業者の中には、「無料で回収します」とアピールしているところがあります。タダで引き取ってもらえるならありがたいと感じるかもしれませんが、「無料」は悪質業者の代表的な手口のひとつです。

実際に、無料といっていた業者に回収を頼んだところ、トラックに積み終えたあとで料金を請求されたという事例が多く見られます。「回収は無料ですが、積み込み作業は有料です」などと言われてしまうと、断りにくくなってしまいます。

住宅街をスピーカーで呼びかけながら巡回しているトラックや、空き地で回収を行っている業者にも注意しましょう。

見積もりや広告と違う金額を請求される

電話でおおよその見積もりを聞いて依頼したのに、作業後に見積もりよりはるかに高い金額を請求されたという事例もあります。

「軽トラック積み放題〇〇円」などの安い広告を見て依頼したところ、当日になって何倍もの金額を請求されたというケースも報告されています。

悪質な業者になると、最初に聞いていた金額と桁がひとつ違うこともあります。運搬費や出張費、作業費など、さまざまな名目で料金を上乗せしたり、「聞いていたよりも量が多かった」と理由をつけて高額な請求をしたりするのがよくあるパターンです。

頼んでいない物まで勝手に持ち出す

回収してほしい物を伝えているにもかかわらず、「これも一緒に持っていきますね」と言って、家財を勝手に持ち出す業者もいます。勝手にトラックに積み込み、その分の高額な料金を請求するという手口です。

相手が強引だと、気の弱い方は何も言えないかもしれません。言われるがままに家財を持っていかれたうえ、高額な費用を支払わされることになってしまいます。

「あとで返金される」とだまされる

高齢の方を狙った悪質な手口です。高額な料金を請求したうえで、「〇歳以上なら、領収書を役所に持っていくと何割か返金されます」などと説明します。

しかし、このような自治体の制度はありません。業者の説明をそのまま信じてしまい、言われるままに料金を支払ってしまう事例があるため注意が必要です。

回収した物を不法投棄される

悪質業者の手口の中でも代表的なのが、引き取った不用品を法律に従って処分せず、山林や空き地などに不法投棄するというものです。

不法投棄された物から依頼者がわかった場合、業者だけでなく、依頼した人も事情を聞かれるなどのトラブルに巻き込まれるおそれがあります。

不法投棄には、廃棄物処理法で5年以下の拘禁刑もしくは1,000万円以下の罰金（またはその両方）という重い罰則が定められています。依頼者を守るためにも、適正に処分してくれる業者を選ぶことが大切です。

安心して依頼できる優良不用品回収業者の選び方

悪質な業者がいることは否定できませんが、多くの不用品回収業者は、まっとうに営業している優良業者です。優良業者を見分けるために、次の6つのポイントをチェックしましょう。

1．一般廃棄物収集運搬業の許可がある（または許可業者と提携している）
2．料金が相場の範囲内である
3．見積書を書面で出してくれる
4．賠償責任保険に加入している
5．ホームページや地図アプリで事務所や実績を確認できる
6．口コミの評価がよい

それぞれ、どのようなところをチェックすればよいのかを解説します。

1．一般廃棄物収集運搬業の許可がある

まず必ず確認してほしいのが、自治体から一般廃棄物収集運搬業の許可を受けているかどうかです。

家庭から出る不用品を回収・運搬するには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。許可を持っていない場合でも、許可業者と提携して適正に処分している業者もありますが、どちらにも当てはまらない業者には依頼しないようにしましょう。

似た許可に古物商許可や産業廃棄物収集運搬業許可がありますが、これらの許可だけでは家庭から出るゴミは回収できません。古物商許可は中古品の買取、産業廃棄物収集運搬業許可は事業活動から出る廃棄物のための許可です。

許可を取得している業者であれば、ホームページに「〇〇市 一般廃棄物収集運搬業許可 第××号」などと記載されているはずです。自治体のホームページで、許可業者の一覧を公開している場合もあるため、あわせて確認するのもおすすめです。

2．料金が相場の範囲内である

不用品回収の料金は業者によって多少異なりますが、同じ内容であれば、おおよその相場があります。相場の範囲内で料金を提示してくる業者を選べば、トラブルになるおそれは低いといえます。

相場より高い業者はもちろん、相場より極端に安い業者にも注意が必要です。「格安だからお得」と飛びつくと、あとから何かと理由をつけて追加料金を請求されることがあります。

地域や業者によって違いはありますが、トラック積み放題プランの場合、軽トラック1台分で2万円〜4万円前後、2トントラック1台分で5万円〜8万円前後がひとつの目安です。

自分の場合の相場を知るには、複数の業者から見積もりを取る「相見積もり」がおすすめです。2〜3社に見積もりを依頼して内容を比べれば、おおよその相場がわかり、適正な価格の業者も見つけやすくなります。

3．見積書を書面で出してくれる

電話や口頭だけの見積もりでは、あとから「言った・言わない」のトラブルになりやすくなります。作業前に、書面やメールで見積書を出してくれる業者を選びましょう。

見積書では、総額だけでなく、作業費・運搬費・処分費・出張費などの内訳と、追加料金が発生する条件も確認しておくことが大切です。

4．賠償責任保険に加入している

大型の家具や家電を運び出すときは、どれだけ注意していても、床をこすったり壁にぶつけたりして家を傷つけてしまうことがあります。

不用品回収業者の中には、こうした万が一の事態に備えて、賠償責任保険に加入しているところがあります。保険に加入していれば、家の中に傷がついた場合でも、修理費用を補償してもらえるので安心です。

賠償責任保険に加入しているかどうかは、その業者がお客様のことを考えて営業しているかを判断する材料にもなります。

5．ホームページや地図アプリで事務所や実績を確認できる

不用品回収業者のホームページでは、過去の作業事例を紹介していることが多くあります。作業前後の写真が掲載されていれば、実際にどのように作業してくれるのか、どの程度きれいになるのかがイメージしやすくなります。

また、地図アプリで事務所の写真を確認するのもおすすめです。きちんと事務所を構えているか、回収した物を保管する倉庫があるかなどをチェックできます。

悪質な業者の場合、事務所を構えていないことも少なくありません。トラブルが起きたときにすぐに姿を消せるようにするためです。会社の所在地や固定電話の番号、代表者名がホームページに記載されているかも確認しましょう。

6．口コミの評価がよい

実際に利用した人の口コミも、業者選びの大切な判断材料です。インターネットで業者名を検索したり、地図アプリのレビューを確認したりしてみましょう。

星の数だけでなく、「見積もりどおりの金額だった」「スタッフの対応が丁寧だった」など、具体的なコメントにも注目してください。反対に、「追加料金を請求された」「対応が強引だった」といった口コミが目立つ業者は避けるのが無難です。

見積もりのときに確認したいチェックリスト

見積もりの段階で次の項目を確認しておけば、当日のトラブルを防ぎやすくなります。

• 見積もりの金額に、作業費・運搬費・処分費・出張費がすべて含まれているか
• 追加料金が発生するのはどのような場合か
• キャンセル料はいつから、いくらかかるか
• 家電リサイクル法の対象品（エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機など）の料金は含まれているか
• 買取できる物がある場合、買取金額を費用から差し引いてもらえるか
• 支払い方法（現金・クレジットカード・振込など）と支払いのタイミング

見積もりの内容に納得できない場合や、説明があいまいな場合は、その場で契約せずにいったん断りましょう。「今日決めてくれたら安くする」と契約を急がせる業者にも注意が必要です。

不用品回収業者に依頼するときの流れ

初めて不用品回収業者を利用する方に向けて、一般的な依頼の流れを紹介します。

1．問い合わせ

電話やメール、LINEなどで業者に問い合わせます。回収してほしい物の種類や量、住所、希望の日時などを伝えましょう。写真を送ると、おおまかな金額を教えてくれる業者もあります。

2．見積もり

物の量が多い場合は、スタッフが訪問して見積もりを出すのが一般的です。搬出経路やエレベーターの有無なども確認してもらいます。

3．契約・日程の決定

見積もりの金額と内容に納得できたら契約し、作業日を決めます。

4．回収作業

当日はスタッフが不用品を運び出し、トラックに積み込みます。作業前に、回収する物と残す物を一緒に確認しておくと安心です。

5．支払い

作業が終わったら、見積もりどおりの金額か確認してから支払います。領収書も必ず受け取っておきましょう。

依頼する前にしておきたい準備

不用品回収をスムーズに進めるために、次の準備をしておきましょう。

• 回収してほしい物と残す物を分けておく：作業当日に迷わずに済み、勝手に持ち出されるトラブルも防げます
• 貴重品や大切な書類は別の場所に移しておく：誤って回収されるのを防げます
• 冷蔵庫や洗濯機は水抜きをしておく：冷蔵庫は前日までに電源を抜いて霜取りを、洗濯機は水抜きをしておくと作業がスムーズです
• 集合住宅の場合は管理会社に確認しておく：作業時間や搬出経路、駐車場所にルールがある場合があります

トラブルにあったときの相談先

万が一、不用品回収業者とトラブルになってしまったときは、一人で悩まずに次の窓口へ相談しましょう。

• 消費者ホットライン「188（いやや）」：最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口につながります。高額な請求や契約のトラブルについて相談できます
• 警察：脅されたり、身の危険を感じたりした場合は、ためらわずに警察へ連絡しましょう
• お住まいの自治体の窓口：無許可の業者による回収や、不法投棄が疑われる場合に相談できます

業者が自宅を訪問してきてその場で契約した場合などは、クーリング・オフができるケースもあります。契約書や見積書、領収書は捨てずに保管しておきましょう。

不用品回収業者の利用でよくある質問

Q.1点だけでも回収してもらえますか？

多くの業者は1点から対応しています。

ただし、出張費や基本料金がかかる場合は、自治体の粗大ごみ回収のほうが安く済むこともあります。急ぎでなければ、両方を比べて選びましょう。

Q.見積もりだけお願いしても大丈夫ですか？

見積もりを無料で行っている業者は多くあります。見積もりを取ったからといって、必ず依頼しなければならないわけではありません。

ただし、出張見積もりに費用がかかる業者もあるため、問い合わせの際に確認しておきましょう。

Q.当日や翌日など、急ぎでも依頼できますか？

即日対応や、土日・早朝・夜間の作業に対応している業者もあります。

急ぎの依頼は料金が割増になる場合もあるため、見積もりの際に確認しておくと安心です。

Q.作業中に立ち会う必要はありますか？

回収する物の確認や支払いがあるため、基本的には立ち会うのがおすすめです。

どうしても立ち会えない場合は、鍵の受け渡し方法や作業後の報告方法について、事前に相談しておきましょう。

Q.まだ使える物は買い取ってもらえますか？

古物商許可を持っている業者であれば、まだ使える家具や家電などを買い取ってもらえる場合があります。

買取金額を回収費用から差し引いてもらえれば、実質的な負担を減らせます。

さいたま市で不用品回収業者をお探しの方は、ホワイトロックにご相談ください。

さいたま市不用品回収業者一覧

さいたま市で利用できる不用品回収業者について、対応時間・受付方法・定休日・即日対応の可否などを比較してまとめました。

本記事で紹介した選び方のポイントを参考に、許可番号や料金の目安、対応エリアなどもあわせて確認してみてください。複数の業者を比べることで、安心して依頼できる業者を見つけやすくなります。

ホワイトロック

ホワイトロックは、さいたま市を拠点に不用品回収や遺品整理、ハウスクリーニングなど幅広いサービスを提供している地域密着型の業者です。「安心・安い・丁寧」をモットーに、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った対応を心掛けています。年中無休で24時間体制の受付を行っており、急なご依頼にも迅速に対応可能です。また、女性スタッフも在籍しているため、女性のお客様にも安心してご利用いただけます。軽パックから大型パックまで豊富な料金プランを用意しており、どんな量の不用品にも柔軟に対応します。信頼できるサービスをお探しの方は、ぜひホワイトロックをご利用ください。

不用品回収アース埼玉

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不用品回収業者のまとめ

すぐに駆けつけてくれ、まとまった不用品も一括で回収してくれる不用品回収は重宝するサービスです。
しかしここで紹介したように、一部悪徳業者がいるのもまた事実です。
そこで悪徳業者の手口と優良業者の特徴をしっかり把握しておきましょう。
再度、優良業者を見分けるポイントをまとめました。
1.一般廃棄物収集運搬業許可がある
2.料金が相場価格の範囲内である
3.賠償責任保険に入っている
4.ホームページやマップで画像を確認する
まずは、HPをよく見て金額や口コミ、一般廃棄物収集運搬業許可があるかどうかを確認しましょう。その上で実際に2~3社見積りをもらい、賠償責任保険にはいっているかどうかや、金額の増減がないかなど確認してください。その中で一番信頼できる会社を選定しましょう。

ここで紹介した優良業者の見極め方を理解して、依頼する際には慎重に業者を選定することが大事です。

さいたま市でご不要品の回収をご希望でしたら、ホワイトロックへお問い合わせください。